Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions !
- Quelle est votre politique de livraison ?
Nous livrons dans le monde entier par courrier express. Obtenir vos produits en mains le plus rapidement possible est notre première priorité.
Une fois expédiée, vous recevrez votre commande entre 9 et 18 jours ouvrés en France et jusqu'à 35 jours ouvrés à l'international.
Des retards peuvent rarement survenir, notamment pendant les périodes de fête. Si vos produits n’arrivent pas dans les délais indiqués ci-dessus, rassurez-vous, il ne tardent jamais. N’hésitez pas à nous contacter à contact@nendys.com .
- Y a-t-il une politique d'annulation ?
Les produits sont expédiés dans les 24 à 48 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à contact@nendys.com .
Une fois votre commande traitée et expédiée, les remboursements devront suivre notre processus de retour.
- Y a-t-il une période de garantie ?
Oui, nous offrons une garantie d’un an en plus des 30 jours pour essayer votre produit. Envoyez-nous simplement des photos ou des vidéos montrant le produit défectueux, nous vous fournirons une assistance. Votre produit vous sera renvoyé pour résoudre le problème.
- À quel moment dois-je saisir mon code promotionnel ?
Le code promotionnel peut être appliqué lors de l'étape de paiement dans le champs indiqué, après validation de la commande.
- Fournissez-vous un numéro de suivi ?
Oui, un email sera envoyé avec le numéro de suivi. Si vous n'avez plus votre numéro de suivi, vous pouvez vérifier l'état de votre livraison dans notre rubrique "Suivre ma commande" en renseignant seulement le numéro de votre commande.
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